انتحال صفة موظف البنك ورسالة "أنا ابنك برقم جديد"
من فريق StoryCheck · 7 دقائق للقراءة · نُشر في 6 أغسطس 2026
عمليتان تتصدران خسائر الأفراد في الخليج، وكلتاهما تعتمد على الشيء نفسه: صوت يبدو موثوقاً، وضغط زمني، وطلب صغير يبدو بريئاً. الأولى انتحال صفة موظف البنك وطلب رمز التحقق OTP، والثانية رسالة واتساب من رقم جديد يدّعي أنه أحد أقاربك. الدفاع في الحالتين واحد: أغلق أو توقف، ثم تواصل عبر القناة التي تعرفها أنت. ويمكنك فحص الرقم المجهول خلال نحو 60 ثانية قبل أي خطوة.
كيف تعمل مكالمة البنك المزيفة
تصلك مكالمة من شخص يعرّف نفسه بأنه من قسم الأمن في بنكك، ويذكر اسمك وربما آخر أربعة أرقام من بطاقتك ليكسب ثقتك (هذه المعلومات كثيراً ما تأتي من تسريبات سابقة). ثم القصة: محاولة شراء مشبوهة من الخارج، أو تحديث إلزامي للبيانات، أو تجميد وشيك للحساب. ثم الطلب: رمز التحقق الذي وصلك للتو، أو الدخول إلى رابط لتأكيد هويتك. في اللحظة التي تنطق فيها بالرمز، يكون قد أتم هو تحويلاً أو أضاف بطاقتك إلى محفظة رقمية.
لا يوجد بنك واحد في الإمارات أو السعودية أو قطر أو البحرين يطلب رمز التحقق OTP، ولا كلمة المرور، ولا رقم بطاقتك كاملاً. الرمز نفسه يصلك ومعه تحذير مكتوب بألا تشاركه مع أحد. من يطلبه محتال، مهما بدا الرقم الظاهر على الشاشة رسمياً.
رسالة "أنا ابنك، هذا رقمي الجديد"
النسخة الأكثر انتشاراً اليوم عبر واتساب: رقم غريب يكتب أن هاتفه تعطّل وأن هذا رقمه الجديد، ثم بعد رسائل ودّية قليلة يأتي الطلب: تحويل عاجل لأن التطبيق البنكي لم يُفعّل بعد على الجهاز الجديد. المحتال يتجنّب ذكر الاسم عمداً ويكتفي بـ "أنا ابنك" أو "أنا أخوك" ليناسب أي متلقٍ، ويرفض المكالمة الصوتية بحجج مثل عطل في الميكروفون أو ضعف الشبكة.
العلامات مجتمعة
- طلب رمز التحقق OTP بأي صيغة كانت، ولو قيل لك إنه "للتأكد من هويتك فقط".
- رقم جديد، وحاجة طارئة، وضيق وقت: الثلاثية الثابتة في كل نسخ هذه العملية.
- رفض المكالمة الصوتية أو المرئية بحجج تقنية، مع الإصرار على الكتابة فقط.
- التحويل إلى حساب باسم شخص ثالث لا صلة له بمن يدّعي المتصل أنه هو.
- طلب السرية أو الاستعجال قبل أن تسأل أحداً من العائلة.
- البحث العكسي يُظهر رقماً حديثاً بلا أثر أو خطاً عبر الإنترنت بدل خط جوال طبيعي.
القاعدة التي تهزم النسختين
- 1
أغلق أو توقف عن الرد
لا تناقش ولا تبرر. المحتال المحترف يعيش على استمرار المحادثة، وإنهاؤها يُفقده كل أدواته.
- 2
اتصل بالقناة التي تعرفها أنت
رقم البنك المطبوع على ظهر بطاقتك، أو الرقم القديم المعروف لابنك أو أخيك. لا تستخدم أي رقم ورد في الرسالة أو المكالمة.
- 3
إن حدث الضرر، تحرّك في نفس الساعة
اتصل بالبنك فوراً لإيقاف البطاقة والحساب، ثم أبلغ عبر eCrime أو 999 في الإمارات، أو أبشر و911 في السعودية، أو مطراش في قطر، واحتفظ بلقطات المحادثة.
احمِ من حولك
اطرح الموضوع صراحة مع والديك وكبار العائلة، فهم الهدف الأول في كلتا العمليتين. اتفقوا على كلمة سر عائلية للطوارئ، وعلى قاعدة ثابتة بألا يُحوَّل مبلغ قبل مكالمة صوتية على الرقم القديم المعروف. وذكّرهم بجملة واحدة تكفي وحدها: البنك لا يطلب رمز التحقق أبداً. وللاطلاع على بقية أنماط الاحتيال المنتشرة، راجع هل هذا الرقم احتيال؟.
| ما يقوله | لماذا هو مريب | كيف تتحقق |
|---|---|---|
| يقول إن حسابك سيُغلق | البنك لا يدير حسابك عبر مكالمة واردة | أغلق واتصل بالرقم خلف البطاقة |
| يطلب رمز التحقق المرسل إليك | الرمز يُستعمل لتنفيذ عملية باسمك | لا تشاركه مع أي أحد |
| يطلب تحويل المبلغ إلى حساب آمن | لا يوجد شيء اسمه حساب آمن | لا تحوّل شيئًا |
| يطلب تثبيت تطبيق للدعم | يمنحه ذلك التحكم في جهازك | لا تثبّت شيئًا |
| يطلب البقاء على الخط | حتى لا تتحقق من أحد | أغلق واتصل من هاتف آخر |
الأسئلة الشائعة
هل يطلب البنك رمز التحقق في مكالمة؟
لا، إطلاقاً. لا يوجد بنك خليجي يطلب رمز التحقق أو كلمة المرور أو رقم البطاقة كاملاً عبر الهاتف أو الرسائل. كل من يطلب ذلك محتال، حتى لو ظهر رقم البنك الرسمي على شاشتك.
كيف أتأكد من رسالة "أنا ابنك برقم جديد"؟
اتصل بالرقم القديم المعروف لابنك أو أخيك واسأله مباشرة. لا تناقش على الرقم الجديد ولا تحوّل شيئاً. وافحص الرقم الجديد واحجبه وأبلغ عنه، واحتفظ بالمحادثة للبلاغ.
أعطيت رمز التحقق بالفعل، ماذا أفعل؟
اتصل بالبنك في الحال وأوقف البطاقة والحساب، فبعض العمليات يمكن إيقافها في الدقائق الأولى. غيّر كلمات المرور المرتبطة، وسجّل بلاغاً رسمياً، واحتفظ برقم المتصل ووقت المكالمة.
هل يكشف البحث العكسي هذه الأرقام؟
يعطي مؤشراً قوياً: أرقام هذه العمليات غالباً حديثة بلا أثر عام، أو خطوط عبر الإنترنت، أو أرقام دولية لا تتفق مع الجهة المدّعاة. لكن الدليل القاطع يبقى الاتصال بالقناة الرسمية التي تعرفها أنت.
أدلة ذات صلة
اعرف من وراء الرقم فعلاً
الفحص الخاص يستغرق نحو 60 ثانية، ولا يتم إخطار صاحب الرقم بأي شكل.
افحص الرقم الآن