मुझे किसने कॉल किया?
वापस कॉल करने से पहले अनजान नंबर जांच लीजिए। निजी तौर पर, लगभग 60 सेकंड में।
किसने कॉल किया यह जानने के लिए तीन चीज़ें देखिए: नंबर की सीरीज़ (उससे पता चलता है कि लाइन किस तरह की है और कहां से आई है), नंबर को कोट्स में डालकर सर्च (कारोबारी नंबर अक्सर वेबसाइट, Justdial या Google Business लिस्टिंग में मिल जाते हैं), और जो सार्वजनिक रूप से नहीं दिखता उसके लिए रिवर्स खोज: संभावित मालिक, ऑपरेटर, VoIP की पहचान और फ़्रॉड के संकेत। इस दौरान कॉलर को कुछ पता नहीं चलता।
भारतीय नंबरों की सीरीज़ कैसे पढ़ें
- 6, 7, 8, 9 से शुरू (10 अंक)
- मोबाइल नंबर। भारत में सभी मोबाइल नंबर 10 अंकों के होते हैं और इन्हीं चार अंकों में से किसी एक से शुरू होते हैं। निजी कॉल के लिए यही सामान्य स्थिति है, लेकिन सतर्क रहिए अगर जांच में यह VoIP लाइन निकले।
- 011, 022, 080 ...
- लैंडलाइन नंबर, शहर के STD कोड के साथ: 011 दिल्ली, 022 मुंबई, 080 बेंगलुरु, 033 कोलकाता, 044 चेन्नई, 040 हैदराबाद। बैंक, अस्पताल और सरकारी दफ़्तर आमतौर पर ऐसे ही नंबरों से कॉल करते हैं।
- 1800
- टोल-फ़्री नंबर। असली कंपनियां इन्हें कस्टमर केयर के लिए इस्तेमाल करती हैं और इन पर वापस कॉल करने का कोई पैसा नहीं लगता। ध्यान रहे: गूगल पर मिला "कस्टमर केयर नंबर" अक्सर फ़्रॉड का लगाया हुआ होता है, नंबर हमेशा कंपनी की अपनी वेबसाइट या ऐप से लीजिए।
- 140 से शुरू
- यह सीरीज़ TRAI ने सिर्फ़ टेलीमार्केटिंग और प्रमोशनल कॉल के लिए आरक्षित की है। इसका सीधा मतलब यह है: कोई भी असली रजिस्टर्ड टेलीमार्केटर आपको सामान्य 10 अंकों के मोबाइल नंबर से कॉल नहीं करेगा। इसलिए अगर बैंक, बीमा कंपनी या किसी सरकारी विभाग का अधिकारी बनकर कोई आम मोबाइल नंबर से कॉल करे, तो वह अपने आप में संदिग्ध है।
- +91
- भारत का देश कोड, जो नंबर विदेश से या इंटरनेशनल रोमिंग में डायल करने पर लगता है। भारत के अंदर की सामान्य कॉल में इसकी ज़रूरत नहीं पड़ती।
- विदेशी नंबर, एक बार घंटी
- किसी अनजान देश के कोड से कॉल आई, एक बार घंटी बजी और कट गई? यह वांगिरी फ़्रॉड है। मकसद यही है कि आप उत्सुकता में वापस कॉल करें, और वह वापसी कॉल प्रीमियम लाइन पर जाकर बहुत महंगी पड़ती है। वापस कॉल मत कीजिए।
- बदलते हुए मिलते-जुलते नंबर
- एक ही तरह के, थोड़े-थोड़े बदले हुए नंबरों से बार-बार कॉल का मतलब आमतौर पर रोटेटिंग नंबरों वाला स्पैम कैंपेन होता है। यहां एक-एक नंबर ब्लॉक करने से ज़्यादा असर DND चालू करने और शिकायत दर्ज करने का होता है।
भारत में सबसे आम फ़ोन फ़्रॉड
लगभग हर फ़्रॉड की पोल तभी खुल जाती है जब आप कहानी पर यक़ीन करने के बजाय नंबर की जांच कर लेते हैं। ये वे पैटर्न हैं जिनकी शिकायत भारत में इस समय सबसे ज़्यादा हो रही है:
डिजिटल अरेस्ट स्कैम
अभी भारत का सबसे गंभीर फ़्रॉड। कोई CBI, पुलिस, कस्टम या TRAI का नकली अधिकारी बनकर कॉल करता है, कहता है कि आपके नाम से भेजे गए पार्सल में ड्रग्स मिले हैं या आपके आधार से जुड़ा खाता मनी लॉन्ड्रिंग में इस्तेमाल हुआ है। फिर वीडियो कॉल पर वर्दी और नकली दफ़्तर दिखाकर आपको घंटों "डिजिटल हिरासत" में रखा जाता है, कैमरा बंद नहीं करने दिया जाता, परिवार से बात नहीं करने दी जाती, और "जांच के लिए वेरिफिकेशन" के नाम पर पैसे ट्रांसफ़र करवा लिए जाते हैं। सच यह है कि भारतीय क़ानून में "डिजिटल अरेस्ट" जैसी कोई चीज़ है ही नहीं। कोई भी असली एजेंसी वीडियो कॉल पर गिरफ़्तार नहीं करती और न ही किसी खाते में पैसे भेजने को कहती है। कॉल तुरंत काट दीजिए, परिवार के किसी सदस्य को बताइए और 1930 पर शिकायत कीजिए।
नकली बैंक अधिकारी और KYC अपडेट
"आपका खाता आज बंद हो जाएगा, KYC अपडेट कर लीजिए" या "आपके कार्ड पर संदिग्ध ट्रांज़ैक्शन हुआ है"। फिर OTP मांगा जाता है या AnyDesk जैसी स्क्रीन-शेयर ऐप इंस्टॉल करवाई जाती है। कोई भी असली बैंक कर्मचारी कभी OTP, PIN, CVV या पासवर्ड नहीं पूछता और न ही कोई ऐप इंस्टॉल करवाता है। कॉल काटिए और बैंक का नंबर अपने कार्ड के पीछे या ऐप से देखकर खुद डायल कीजिए।
UPI फ़्रॉड
दो शक्लें सबसे आम हैं। पहली: कोई कहता है कि उसने "ग़लती से" आपके खाते में पैसे भेज दिए, कृपया लौटा दीजिए (असल में पैसे आए ही नहीं होते, स्क्रीनशॉट नकली होता है)। दूसरी: "पेमेंट लेने के लिए रिक्वेस्ट स्वीकार कीजिए" वाला मैसेज, जबकि UPI में पैसे लेने के लिए कभी PIN नहीं डालना पड़ता, PIN सिर्फ़ पैसे भेजने पर लगता है। कोई भी कलेक्ट रिक्वेस्ट मंज़ूर करने से पहले स्क्रीन पर लिखा शब्द ध्यान से पढ़िए।
नकली डिलीवरी SMS
India Post, Blue Dart, या किसी कूरियर के नाम पर SMS: "आपका पैकेज कस्टम में रुका है, ड्यूटी भरिए" या "पता अधूरा है, अपडेट कीजिए", साथ में एक लिंक। लिंक फ़िशिंग पेज पर ले जाता है या Android फ़ोन पर ऐप इंस्टॉल करवा देता है। कोई भी कूरियर SMS के लिंक से पैसे नहीं लेता। ट्रैकिंग हमेशा कंपनी की अपनी ऐप या वेबसाइट पर देखिए।
WhatsApp पर "मम्मी, मेरा नया नंबर है"
एक अनजान नंबर से मैसेज आता है कि फ़ोन खो गया या टूट गया, यह नया नंबर है, और थोड़ी देर बाद पैसे भेजने की तत्काल गुज़ारिश। ठग जान-बूझकर नाम नहीं लिखते और कॉल करने से बचते हैं। एक ही नियम इस पूरे फ़्रॉड को हरा देता है: पैसे भेजने से पहले पुराने, जाने-पहचाने नंबर पर कॉल करके पूछ लीजिए।
नकली नौकरी और पार्ट-टाइम टास्क स्कैम
WhatsApp या Telegram पर "घर बैठे रोज़ाना कमाइए" वाला मैसेज। शुरू में यूट्यूब वीडियो लाइक करने या होटल रेटिंग देने जैसे छोटे टास्क पर सचमुच थोड़े पैसे मिलते हैं, ताकि भरोसा बने। फिर "प्रीपेड टास्क" शुरू होता है जिसमें ज़्यादा कमाई के लिए पहले आपसे पैसे जमा करवाए जाते हैं, और वहीं से पैसा वापस आना बंद हो जाता है। कोई भी असली नौकरी काम करने के लिए आपसे पैसे जमा नहीं करवाती।
वांगिरी (एक घंटी वाली) कॉल
विदेशी नंबर से एक बार घंटी और कट। वापस कॉल करने पर महंगी प्रीमियम लाइन से जुड़ जाते हैं और बात खिंचती रहती है। वापस कॉल न कीजिए, नंबर ब्लॉक कीजिए और संचार साथी पोर्टल पर रिपोर्ट कर दीजिए।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
मुझे किसने कॉल किया, यह कैसे पता करें?
पहले नंबर की सीरीज़ पढ़िए, फिर नंबर को कोट्स में डालकर सर्च कीजिए, और आख़िर में रिवर्स खोज चलाइए। वह लगभग 60 सेकंड में संभावित मालिक, लाइन का प्रकार और फ़्रॉड के संकेत दिखा देती है, और कॉलर को इसकी कोई खबर नहीं होती।
क्या अनजान नंबर पर वापस कॉल करनी चाहिए?
पहले जांचिए, फिर तय कीजिए। विदेशी नंबर से आई एक घंटी वाली कॉल (वांगिरी) पर तो बिल्कुल वापस कॉल मत कीजिए। असली काम वाला कोई भी व्यक्ति या तो दोबारा कोशिश करता है या मैसेज छोड़ देता है।
स्पैम कॉल रोकने के लिए DND कैसे चालू करें?
TRAI की DND (Do Not Disturb) सेवा अपने ऑपरेटर की ऐप में या 1909 पर SMS भेजकर चालू की जा सकती है। इससे रजिस्टर्ड टेलीमार्केटिंग कॉल रुक जाती हैं। ध्यान रहे, DND फ़्रॉड कॉल नहीं रोकती, क्योंकि ठग वैसे भी क़ानून नहीं मानते।
फ़्रॉड नंबर की शिकायत कहां करें?
साइबर क्राइम हेल्पलाइन 1930 पर कॉल कीजिए और cybercrime.gov.in पर शिकायत दर्ज कीजिए। संदिग्ध कॉल और मैसेज संचार साथी पोर्टल के चक्षु विकल्प में रिपोर्ट किए जा सकते हैं। अगर पैसे कट गए हैं तो सबसे पहले अपने बैंक को कॉल कीजिए, शुरुआती घंटे सबसे अहम होते हैं।
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पता लगाइए कि नंबर के पीछे असल में कौन है
एक निजी जांच में लगभग 60 सेकंड लगते हैं। जिस व्यक्ति का नंबर आप जांच रहे हैं, उसे कोई सूचना नहीं जाती।
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